1. Algemeen
Onder deze algemene voorwaarden wordt verstaan:
Byanu Beauty, gevestigd te : 's-Lands Werf 121, 3063 GD Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK: 98731777, hierna te noemen Byanu Beauty.
Onder cliënt wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die Byanu Beauty opdracht geeft tot het uitvoeren van een behandeling.
Onder behandeling wordt verstaan: alle diensten en behandelingen die door Byanu Beauty worden aangeboden en uitgevoerd, inclusief behandelingen waarbij gebruik wordt gemaakt van apparatuur.
Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Byanu Beauty. Hieronder vallen tevens afspraken voor behandelingen en trajecten.
De overeenkomst omvat de opdracht tot het uitvoeren van één of meerdere behandelingen.
Byanu Beauty is te allen tijde gerechtigd om onredelijke en/of ongebruikelijke verzoeken van de cliënt te weigeren.
2. Intake en informatievoorziening
Voor aanvang van een behandeling dient de cliënt het intakeformulier volledig en naar waarheid in te vullen. Door het invullen van dit formulier verleent de cliënt Byanu Beauty onvoorwaardelijk toestemming om (medische) gegevens te verwerken ten behoeve van een veilige en juiste uitvoering van de behandeling en de administratieve afhandeling daarvan.
De cliënt is verplicht om Byanu Beauty tijdig en volledig te informeren over alle relevante informatie die van belang kan zijn voor de behandeling, waaronder medische achtergrond, medicatiegebruik, allergieën, eerdere behandelingen en eventuele huidreacties.
Indien deze informatie niet of onjuist wordt verstrekt, kan Byanu Beauty niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.
3. Tarieven en betalingen
Alle tarieven zoals vermeld op de website of in de salon zijn actueel, maar kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Eventueel meerwerk of aanvullende behandelingen zijn niet inbegrepen in de standaard tarieven en worden alleen uitgevoerd na overleg met en toestemming van de cliënt.
Betaling dient voorafgaand aan of direct na afloop van de behandeling te geschieden.
Eventuele vergoedingen door zorgverzekeraars vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de cliënt. Byanu Beauty is niet verantwoordelijk voor de vergoeding, hoogte of afhandeling hiervan.
Indien een factuur wordt verstrekt, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, ongeacht eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar. Bij betalingsachterstand is Byanu Beauty gerechtigd verdere behandelingen op te schorten en zijn openstaande bedragen direct opeisbaar.
4. Annuleringen en no-shows
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de geplande behandeling.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, is Byanu Beauty gerechtigd 20% van de kosten van de behandeling in rekening te brengen.
Annuleringen dienen telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven. Een annulering wordt door Byanu Beauty geregistreerd en bevestigd per e-mail. Het niet bereikbaar zijn van Byanu Beauty ontslaat de cliënt niet van de verplichting om tijdig te annuleren. De cliënt heeft een inspanningsverplichting om binnen openingstijden en binnen de annuleringstermijn contact op te nemen.
Voor het verzetten van een afspraak gelden dezelfde voorwaarden als voor annuleren.
5. Resultaten en aansprakelijkheid
Byanu Beauty kan geen garantie geven met betrekking tot het aantal benodigde behandelingen of het behaalde resultaat. Resultaten kunnen per persoon verschillen.
Byanu Beauty is niet aansprakelijk voor schade aan de huid die ontstaat door of rondom onder andere tatoeages, piercings, moedervlekken en/of pigmentvlekken.
6. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, schriftelijk per e-mail te worden ingediend. Byanu Beauty zal de ontvangst van de klacht per e-mail bevestigen.
Cliënt en Byanu Beauty zullen zich gezamenlijk inspannen om tot een passende oplossing te komen.
7. Wijziging algemene voorwaarden
Byanu Beauty is gerechtigd deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. Cliënten worden uiterlijk één maand voorafgaand aan de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden hiervan op de hoogte gesteld.